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創市優策劃方案 (1).doc

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創市優策劃方案 (1).doc

1 創建市物業管理 示范住宅小區 策 劃 方 案創市級物業管理 示范住宅小區方案2 為了提升龍灣城物業管理水平與企業品牌,為樓盤銷售做好支柱服務,今 年上半年擬實施和啟動市物業管理示范小區的評優工作。為順利實施小區創建 天津市優秀物業示范小區的目標,根據建設部及天津市建委關于創建示范小區 的相關要求,在借鑒近年來創建工作經驗的基礎上,結合龍灣城工作實際情況, 按照全國城市物業示范小區標準及評分細則 ,擬定本創建策劃方案。 一、 指導思想 通過開展創建活動,全面提高龍灣物業整體管理水平,促進龍灣城樓 盤銷售,更好的為客戶服務。 二、 時間安排 第一階段宣傳動員 學習提高 組織落實階段 34 月; 第二階段對照標準 收集資料 整改提高階段 35 月; 第三階段自檢互查 迎接初檢 充實完善階段 4、5 月。 三、 組織領導 成立創建小組創建領導小組負責布署和組織開展創建工作,統籌安 排,協調一致,創建達標。 組長 副組長 成員 四、具體人員分工實施方案如下 1、創建領導小組人員分工 姓名 職務 工作分工組長 區域總監 全面負責創建工作的領導、組織、外聯工作。3副組長 項目總監 負責小區創建工作指導,組織及監查工作,及協助外聯。 小區創建工作的具體組織協調和實施工作。副組長 品質管理經理 負責業務指導、內外頁準備及自檢。 負責創建工作迎檢資料的收集、整理和編寫。負責與政 府有關部門、業主委員會聯系及業主投訴回訪工作。和 社區文化活動。 負責與政府有關部門、業主委員會聯系及業主投訴回訪 工作。成員 管家經理 負責管理工作電腦化應用的完善、迎檢資料的打印、照 片收集及住戶資料和檔案資料的整理歸檔。 負責小區內日常安全保衛工作,消防管理,車輛管理。成員 秩序主管 負責小區清潔衛生、綠化管理等工作。 負責小區施工資料、圖紙的收集、整理及小區驗收交接 資料的整理、歸檔。成員 工程經理 負責小區機電設備正常運轉及維修、養護和二次供水清 洗消毒等工作。 2、創建工作安排 序 號 規 劃 實施方案 承做 負責人 完成時 間 計劃費用 備注 1 成立創建 機構 成立創建領導組織、落實 人員分工。 3 月初 \ 2 宣傳發動、 學習提高 召開領導小組會、召開員 工大會、分發宣傳學習 3 月 \ 3 制定創建 工作安排 調查研究、調整布置、 落實方案、計劃安排階段 性工作 瀾府項 目3 月中 \ 組織機構宣傳學習4 主體外墻裂縫修補、脫皮 部位刷涂料,遺留工程 地產公 司 4 月底 地產支付 小區圍路面標識標線 地產公 司 4 月底 地產支付 更換龍如園供水箱內已生 銹部件并清洗 地產公 司 4 月中 地產支付 設備房衛生清理及標識標 牌、質量表單上墻 物業工 程部 4 月底 1500 加裝水池水箱密封蓋和紗 網 地產公 司 4 月中 500 露天車場劃位、標識牌安 裝及編號 地產公 司 4 月底 地產支付 4 建議、協 助、協調 地產公司、 廠家與施 工單位做 好硬件設 施 小區弱電系統正常運轉, 未安裝門禁的安裝 施工單 位4 月底 \ 各種管道、井蓋、24 米路 芽刷油漆 物業工 程部 4 月初 3000 加裝小區內物管標識牌、 綠化指示牌和警語牌 物業管 家部 4 月底 5000 制作懸掛消防、配電、給 水系統示意圖和各設備房 制度 物業工 程部 4 月底 2000 5 公司撥款 物業公司 組織完善 相關配套 設施、設 備 增加配置、天面、設備房、 員工宿舍等處的應急燈 物業工 程部3 月底 800 硬 件 整 改 收集整理 小區驗收 檔案資料、 圖紙 按國家示范驗收標準,統 一格式,整理歸檔 物業工 程部 3 月底 300 6 整理制作 迎檢資料 按國家示范住宅小區標準 收集、整理、編寫、制作 物業管 家部 3 月底 500 7 電腦管理 系統的完 善 編制電腦檔案目錄、輸入 各項資料、主持電腦打印 及完善管理系統的應用, 物業管 家部 3 月中 \ 資料準備5 8 建立新住 戶檔案 收集、整理、建立業主 (住戶)檔案、并輸入電 腦 物業管 家部 3 月中 \ 9 加強裝修 管理 嚴格裝修制度、并嚴格日 常管理 統一空調安裝位置及禁止 私搭亂建 小區外觀整潔一致,無垃 圾亂堆放 物業瀾 府項目 3 月底 1500 10 水池水箱 清洗 對水池水箱清洗、消毒、 并取得水質檢驗合格證書、 操作人員健康證及培訓證 書 物業工 程部 3 月底 5500 11 設備運行 記錄及整 理歸檔 按物業公司設備工作手冊 規定,進行設備運行記錄, 并整理歸檔 物業工 程部 3 月底 200 12 建立設備 管理對外 開放日 小區設備房及監控中心每 周對外定期開放一日 物業工 程部 3 月底 200 13 開展社區 文化活動 組織開展社區文化活動并 進行記錄、收集整理活動 資料 物業管 家部 3 月底 2000 日常管理及資料準備 14 征詢業主 (住戶) 意見 征詢業主住戶意見并統計、 分析、回訪、處理 物業管 家部 3 月底 500 15 財務工作 財務公開制度及日常財務 工作、管理費收款統計 物業財 務部 4 月底 500 16 文件管理 整理各項運行記錄、歸檔 管理,及文件打印 物業管 家部 3 月底 500 17 綠化管理 對小區周圍綠地整改種植 養護,并主持環境衛生日 常管理監督工作 物業秩 序維護 部 3 月底 \ 物業管理知識培訓 3 月中 \ 消防知識培訓 3 月中 \ 18 員工培訓 職業道德培訓 瀾府項 目 3 月中 \ 日常管理及資料準備6 19 消防演習 組織管理處消防演習 瀾府項 目 4 月中 500 20 員工行為 規范提高 規范全體員工的工作及實 行規范標準 瀾府項 目 4 月底 \ 21 社會工作 配合街道、居委會、派出 所開展各項社會工作 瀾府項 目 5 月底 10000 22 宣傳欄、 小區平面 圖、標識 牌管理 小區內宣傳欄、小區平面 圖等標識牌衛生、內容公 示等 物業管 家部 3 月底 3000 23 弱電及消 防系統設 備檢測 對弱電及消防設備進行運 行檢測 瀾府項 目 5 月底 4000 武清區消防局 24 成立業主 委員會 協調龍灣城居委會、下朱 莊物業辦推行成立業主委 員會,推薦業主委員 物業公 司 4 月底 4000 龍灣城居 委會、下 朱莊物業 辦 25 第一次內 檢 邀請房管局物業辦針對創 市優進行檢查,并給予指 導意見 物業公 司 3 月底 5000 26 第二次內 檢 邀請房管局物業辦針對創 市優進行檢查,并給予指 導意見 物業公 司 5 月底 10000 27 創市優實 施 創市優全面實施 物業公 司 6 月底 39200 邀請區房 管局物業 辦自檢, 邀請天津 市創市優 小組實施 創市優總計產生費用100000 元。

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